Kunder ringer eller mailer forgæves
Kunder ringer eller mailer for at spørge om noget, der allerede findes et svar på internt.
Kunden finder selv status, dokumenter og historik uden at kontakte jer først.
Indlæser... kundeportal med login
En kundeportal med login giver hver af jeres kunder adgang til deres egne data: status på sager eller ordrer, dokumenter og historik, samlet ét sted.
Kundeportaler præsenteret på denne side bliver udarbejdet og leveret af Kim.
Hvordan har vi verificeret denne side?Vi tager ansvar for det indhold, vi udgiver. Ekspert verificeret betyder, at:Vores ekspert inden for emnet har sikret, at indholdet og rådgivningen er korrekt.Vi har gennemgået og kvalitetssikret de tal og kilder, der ligger til grund.
Uden en kundeportal foregår statusopdateringer, dokumentdeling og opfølgning typisk via mail og telefon, og det har en pris der ofte overses.
Kunder ringer eller mailer for at spørge om noget, der allerede findes et svar på internt.
Kunden finder selv status, dokumenter og historik uden at kontakte jer først.
Dokumenter sendes løst i mailtråde og bliver svære at finde igen for begge parter.
Dokumenter ligger struktureret og tilgængeligt, i stedet for spredt i mailtråde.
Statusopdateringer kræver manuel opfølgning fra jeres side, hver gang en kunde spørger.
Support- og salgsteamet bruger mindre tid på gentagne, standardiserede spørgsmål.
Historik og tidligere korrespondance er spredt over mange mails i stedet for samlet ét sted.
Nye kontaktpersoner hos kunden kan selv logge ind og orientere sig.
Processen
En kundeportal er kun brugbar, hvis adgangen er styret rigtigt. Vi har selv bygget og driver en fungerende demo af netop denne type portal, så I kan se opsætningen i praksis, ikke bare som en beskrivelse.
Hver kunde får sit eget login knyttet til deres egne data, så de kun ser det, der vedrører netop dem.
Har kunden flere kontaktpersoner eller afdelinger, kan der oprettes flere brugere under samme kundeforhold, hver med egen adgang.
En indkøbsansvarlig kan have adgang til fakturaer og ordrehistorik, mens en projektleder primært ser status og dokumenter for igangværende sager.
Opsætningen sikrer, at data ikke lækker mellem kunder, og tilpasses hvilke datatyper og roller der giver mening for jeres kundetyper.
Læs mere om vores løsninger, se konkrete eksempler, og find priser og begreber der knytter sig til en kundeportal.
Se de andre løsningstyper, som en kundeportal med login er en del af.
Forstå begrebet bag login, roller og rettigheder i en kundeportal.
Se flere eksempler på webapps vi har bygget, ud over klientpilot.
Se de konkrete priser for de forskellige niveauer af en kundeportal.
FAQ
Denne side er gennemgået og godkendt af Kim Like
Kim Like er AI- og udviklingskonsulent med mere end 10 års erfaring inden for web, software og automatisering for danske virksomheder. Han er stifter og produktejer af billigwebapp, der er kulminationen af flere AI-produkter, en standardiseret kodestak og et gennemprøvet udviklingsforløb fra hans projekter hos AI Enterprise. Det gør professionel webapplikationsudvikling til en fast, lav pris, som ellers har været forbeholdt virksomheder med store budgetter.
Ekspertiser
Få jeres kunder selv til at finde status, dokumenter og historik, i stedet for at vente på svar fra jer.